자주하는 질문 (FAQ)

[이용] 오렌지머니 이용방법

오렌지머니는 한화모티브의 "충전식 선불결제수단" 입니다.

오렌지머니를 충전해 한화모티브 전기차 충전서비스를 이용해보세요!  


모티버 튜토리얼 바로가기 ☞  오렌지머니로 전기차 충전하기: 블로그


오렌지머니 잔액 확인방법: 

1) 모바일 회원카드 터치 또는 2) [마이페이지] 내 확인


오렌지머니 충전 방법: 

[자동 충전]

1) 모바일 회원카드 터치 후 "충전" 버튼 클릭, 2) [마이페이지] 내 "충전" 버튼 클릭

[일반 충전]

- [마이페이지] 내 "오렌지머니" 클릭 > [일반 충전]


오렌지머니 환불 방법:

- "☎1533-3464" 또는 "모바일 앱 [홈] 맨 하단 고객센터" 로 문의해주세요.

*전액환불은 결제일로부터 7일 이내 사용이력이 없는 경우에만 요청 가능합니다. 

[결제] 영수증 발급

모바일 앱 [마이페이지] > [충전 이력] > 해당 "충전이력" 클릭


*비회원 영수증 발급은 고객센터(☎1533-3464/모바일 앱 "고객센터")로 문의해 주세요!

[결제] 충전이력 및 결제내역 확인

모바일 앱 [마이페이지] > [충전 이력]을 확인해 주세요.

[결제] 비회원(신용카드) 결제

비회원은 한화모티브 모바일 앱 "바로결제" 또는 충전기 "신용카드 단말기"를 통해 결제 후 이용 가능합니다. 


- 바로결제 이용방법: [모티브 튜토리얼] 바로결제

- 충전 시작 전 별도의 요금 선택이 이루어지지 않은 경우, 전기차 충전요금 비회원 결제는[보증금 선결제(30,000원)] > [남은 차액 부분취소] 로 진행됩니다.

- 부분취소 처리결과는 결제하신 카드사를 통해 확인가능하며, 카드사 처리 절차에 따라 영업일 기준 2~3일 소요될 수 있습니다.


*한화모티브 회원이 되시면 "회원카드" 혹은 "오렌지머니"로 위와 같은 과정 없이, 충전 종료 시점에 해당하는 충전금액만 결제됩니다.

[이용] 충전요금

한화모티브 "표준 충전요금"은 아래와 같습니다.

- 회원: 완속 - 215원/kWh, 급속 - 320원/kWh

- 비회원: 완속 - 230원/kWh, 급속 - 420원/kWh


모바일 앱 "모티브 바로결제"에서 충전소 별 다양한 실시간 충전요금을 확인 해보세요!


[홈] 모티브 바로결제 > [충전기 번호] 입력


*로밍 요금 및 현황은 [FAQ] > [설치/기타] 탭에서 확인해 주세요!

[이용] 충전기 이용 및 결제 방법

회원: 

- 회원카드: [회원카드 태깅] - [커넥터 연결]

비회원: 

- 바로결제: 모바일 앱 [바로결제]

 * 바로결제 사용방법: [모티브 튜토리얼] 바로결제

- 신용카드: [신용카드 결제] - [커넥터 연결]


자세한 사항은 

[홈] 화면 맨 하단 > [이용안내]  > [충전기 번호] 입력 후 영상을 확인해 주세요


* 충전기 번호는 "충전기 제품 상단" 혹은 "충전소 찾기"를 통해 확인 가능합니다.

[이용] 제휴카드 확인

한화모티브 "제휴 신용카드" 현황은 아래 링크를 통해 확인해 주세요.


이동하기: https://www.hanwhamotiev.com/web/board/boardDetail.do?catCod=NOTA01&boaNum=1014


더많은 혜택제공을 위해 한화모티브는 꾸준히 노력하겠습니다!

[이용] 쿠폰 및 포인트 이용방법

- "충전 "인 경우: 한화모티브 모바일 앱 접속 후, 휴대폰을 "흔들어" 주세요.

- "충전 "인 경우: 한화모티브 모바일 앱 [홈]-[충전현황] 에서" 혜택 적용하기"를 눌러주세요.


자세한 사항은 블로그를 통해 확인해보세요 

쿠폰 이용하기: [모티브 튜토리얼] 쿠폰 획득 사용방법

포인트 이용하기: [모티브 튜토리얼] 포인트 사용방법



[이용] 제휴사 이용가이드

쿠폰 상세내용(ex: 유효기간 등)은 [마이페이지] - [쿠폰함]을 확인해 주세요.


제휴사 별 이용가능한 매장은 아래 해당 링크를 참고해 주세요!

- 빈스앤베리즈: https://www.hanwhamotiev.com/web/board/boardDetail.do?catCod=NOTA02&boaNum=907

[이용] 모티브 바로결제 이용방법

회원, 비회원 모두 1) 회원카드가 없을 때, 2) 지갑을 두고 왔을 때, 3) 충전기/충전소 정보를 알고 싶을 때 "모티브 바로결제"를 이용해보세요!


[이용 방법]

- 영상: 충전이 바로 필요할때, 모티브 바로결제! - YouTube

- 블로그: [모티버 튜토리얼] 카드없이 앱으로 바로결제! : 네이버블로그 (naver.com)


[이용 시 주의 사항]

- 본 서비스는 회원, 비회원 모두 이용 가능합니다.

- 모티브 바로결제 내 "충전기 번호"를 입력하여 서비스 지원 대상여부를 확인해주세요.

> 모티브 바로결제 불가 충전기: 한화망고

- 회원혜택을 받으시려면 회원가입 후 "회원카드 발급"이 필요합니다. 

[결제] 충전/결제 오류

충전/결제 오류 발생 시, "카드 승인번호" 확인하여 

1) "☎1533-3464" 또는 

2) "모바일 앱 [홈] 맨 하단 고객센터" 로 문의해주세요.